🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – فيورا

نحن في فيورا نثق في جودة منتجاتنا، ونحرص على أن تكون تجربتك معنا مرضية من البداية للنهاية.

لذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.

الشروط العامة:

• يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وبكامل حالته.
• يُطلب رقم الطلب أو الفاتورة مع الطلب.

المنتجات غير المؤهلة:

• مستحضرات التجميل والعناية التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المخفّضة ضمن تصفيات نهائية (إن تم التنويه بذلك).

في حال وصول منتج تالف أو غير صحيح:

• تتحمّل فيورا التكاليف كاملة بعد التحقق من الحالة.

ملاحظات:

• يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاسترجاع لأسباب شخصية (تغيير رأي/مقاس).